醫療行業在過去的3年里發生了太多變化。除了政策影響之外，產品推廣、售賣策略、渠道經營、客戶需求等影響因素越來越復雜，而“人”成為了解決這些問題的關鍵變量。
 
　　隨著業務高速發展，銷售團隊不斷擴張，越來越多的企業持續將注意力放在了如何提高人效上。下面我們就來看看使用CRM系統的醫療企業是如何通過“人在線”來提升效率的。
 
　　賦能業務-商機項目推進
 
　　產品單價高，訂單轉化周期長，是醫療行業業務的特點，因此需要銷售人員長期跟進。在擁有業務人員日常行為記錄的前提下，企業才能關注業務項目的推進情況。一方面，企業通過銷售人員在項目推進中積累重要數據，如醫院關鍵者信息、競品情況等信息都沉淀在項目 360 視圖下，以持續完善項目進展。另一方面，銷售人員通過任我行協同CRM 系統即可完成商機到訂單的跟進過程，并可隨時查看項目跟進階段，通過數字化系統雙向賦能。
 
　　行為標準—明確和規范拜訪活動
 
　　對終端醫院的把控能力是醫療行業希望通過銷售人員加強的。因此醫療行業規定了一系列的拜訪關鍵節點。如銷售前往醫院進行拜訪，拜訪前制定拜訪計劃，從進入醫院開始溝通到離開都需要有CRM系統明確的時間記錄，并在拜訪后提交對應的拜訪報告。醫療行業在關鍵節點上獲取到了可參考的行為記錄并規范相關聯的銷售行為，效果理想。
 
　　效率拉升-固化和閉環拜訪流程
 
　　醫療行業為了提升業務人員的拜訪效率和拜訪效果，將流程和完整鏈條梳理清楚形成“模板”。利用任我行協同CRM系統固化各類拜訪流程，最終實現了“銷售通過CRM系統所提供的流程指引，即可完成一次拜訪活動”的“開掛”狀態。
 
　　布局深遠-通過拜訪收集業務數據
 
　　僅僅管理行為對于醫療行業來說遠遠不夠，醫院是否存在新商機、何時協助渠道推進產品上量、產品占有率是否存在波動風險等，這背后依靠的是業務人員一次次的拜訪、拓展、交流所取得的數據作為支撐。因此，醫療行業利用任我行協同CRM收集和沉淀關鍵業務數據、以此了解客戶開拓情況和產品銷售情況，為隨時帶來的變化做好準備。
 
　　透視行為-銷售行為記錄
 
　　醫療行業認為提升效率、降低管理難度的第一步是知道銷售都在做什么。因此醫療行業將銷售人員在客戶拜訪、商機跟進、內部協作等行為動作都進行“線上化”管理。企業通過任我行協同CRM記錄銷售人員日常工作，以便合理改善業務效率，同時為后續的業務推進打下良好基礎。
 
　　提升效率-銷售一對一輔導
　　以拜訪行為為例，醫療行業將銷售日常拜訪行為分為線下拜訪、電話拜訪及實地拜訪總結三類，管理者通過系統即可查看銷售人員的日�；顒忧闆r、拜訪客戶情況，同時也能了解他們存在的問題。在此基礎上，根據拜訪記錄，管理者可以對業務人員進行一對一輔導。至此，銷售人員的戰斗力和人效得到了保障。