2023年4月13日，2023中國呼叫中心及企業通信大會在北京成功舉辦。本次大會以“構建企業通信的未來”為主題，圍繞企業通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題，展示各種各樣的前沿技術，共同探討未來ICT產業發展的方向。本次大會活動主題鮮明、內容豐富、形式多樣，吸引國內外行業觀眾數千人次參與。大會通過主題演講、科技展示、嘉賓交流、案例分享、視頻專訪等多形式探討業界所關注的各類熱點話題。

　　華為智能云聯絡中心營銷總監張東江受邀參加本次大會，并在題為“加速推動聯絡中心視頻化智能化發展”的演講中表示，華為智能云聯絡中心（簡稱AICC）是華為基于呼叫中心領域30年技術積累與應用沉淀開發出的高可靠、大容量、云化的聯絡中心解決方案，具有智能化、視頻化和開放性三大顯著特征。

　　華為智能云聯絡中心營銷總監張東江在CTI論壇介紹華為AICC解決方案

　　視頻化：行業內首家提供原生5G高清視頻通話能力，用戶無需安裝APP即可享受電信級高質量服務，支持VoLTE+VoIP接入及協同，實現全渠道統一視頻體驗。

　　智能化：全流程端到端智能化，支持智能路由、智能座席助手、智能質檢、數字人交互等。

　　開放性：堅持平臺開放使能，提供低代碼開發平臺供合作伙伴敏捷開發，使能合作伙伴，共同服務好5G時代千行百業的個性化需求。

　　CTI論壇對2022年表現杰出的呼叫中心行業解決方案和產品的廠家進行了頒獎，華為智能云聯絡中心榮獲2022年度CTI論壇編輯推薦獎。

　　華為智能云聯絡中心榮獲2022年度CTI論壇編輯推薦獎

　　未來，華為將繼續努力創新，積跬步，行大道，注重品牌和服務的打磨，豐富產品的內核，致力于提供更優質的產品和服務，推動呼叫中心行業的高質量發展。