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一、 需求背景
在傳統的電話解決方案中，企業常采用PBX程控交換機部署, 近幾年隨著企業網絡的技術演進及運營商IMS寬帶+語音的推廣，由于電話系統布線繁雜以及維護成本高,移動辦公不靈活等多種原因, 舊的PBX組網逐漸在被淘汰, 越來越多的公司開始主動了解IP通信方案，IP通信組網不僅可以提高企業辦公效率，降低企業通信運維成本，樹立企業品牌形象, 后期擴展也非常便捷。
二、 企業困境
1. 企業布線維護困難 ：目前很多企業用的還是落后的通信系統，布線繁瑣，升級也是困難 。
2. 企業協作反應慢：企業越發展，各種跨地區、跨部門、以及移動辦公需求明顯，傳統辦公系統溝通不便捷, 決策滯緩。
3. 企業通信成本過高：工作人員內部撥打、遷入多條PSTN外線，造成通信成本高。
4. 企業成本考核管理不精準：公司電話被員工私用，工作電話沒有記錄查詢，沒有查考依據。
5. 多樓宇之間無法互通：由于場地原因，公司面臨辦公場地分部在兩棟樓里，隨相隔不遠，但是溝通非常不便
三、 組網拓撲
北京訊美依托10年的融合IP語音通信技術沉淀和積累，以先進的信息技術為依托，結合企業目前的具體情況，致力打造企業通信整體解決方案，以訊美自主研發的XUC系列為核心，通過IP網絡承載，為企業智能化通信建設提供服務。
四、 方案價值
訊美IP通信解決方案除了滿足企業內部免費互打的寄出需求，還未企業提供豐富的語音業務，供用戶根據自己的工作需要選擇使用。
4.1自動總機
自動總機業務，又稱為交互式語音應答業務，是指如果某號碼被設置為自動總機號碼，則入局呼叫可以自動轉到該總機上，默認播放“請撥分機號”語音提示，實現放音收號和自動轉接功能。
企業可以自定義總機語音提示音以及多層IVR語音，還可以按時間段進行定義，即不同的時間段播放不同的總機語音提示音。企業可以錄制自己的企業歡迎詞，例如“歡迎致電XXX公司，公司提供......”。錄制完成后，保存為“xxx.gsm”格式，并加載到SIP服務器上。加載完成后，當有企業外用戶撥打企業的總機號碼時，即可聽到新錄制的歡迎詞。
4.2語音會議
語音會議是指三個或三個以上用戶同時進行會話。根據會議召集方式不同，分為預定式會議和即時會議。用戶通過Web自助服務系統預定了某個時間點的語音會議資源，包括與會方數、會議時間、會議主題等信息，并將會議信息通知到各與會者。
當到達預定的時間時，與會者撥打會議接入碼接入會議。
4.3通訊錄
管理員在服務器上為企業創建部門結構并錄入員工信息，包括姓名、所屬部門、手機號碼以及其他電話號碼、職務、傳真、聯系地址、郵編等。
管理員可以對同一部門下的子部門進行排序。排序后，在終端上顯示的部門信息根據設置的排序結果顯示。
當員工信息發生變化時，管理員可以在服務器上修改員工信息。
4.4語音信箱
功能描述
語音信箱業務是由SIP服務器提供的一種語音留言業務。具有語音留言、話機留言燈、提取語音留言、刪除語音留言、播放語音留言等功能。服務器留言文件存儲到外界存儲設備上。用戶可以在任何時間、任何地點通過撥打語音信箱接入碼收聽留言，保證用戶不會漏接重要來電。
管理員根據需求為用戶配置了無條件轉語音信箱業務。當其他用戶撥打該用戶號碼時，聽到系統提示轉語音留言，隨后根據提示音留言。系統根據用戶所使用的終端發送留言燈或界面提示信息。用戶根據留言燈或界面信息發現有新的留言�？梢栽诮K端上撥打語音信箱接入碼，隨后根據系統提示操作并聽取留言。
4.5通話錄音
IP語音通信系統可以對系統內任何一部電話進行錄音，主要針對重要電話或報警、投訴電話，可以設立專門的存儲服務器對錄音文件進行存儲，通過IP錄音服務器界面可以管理、收聽錄音文件。
• 純軟件的錄音方式，擺脫以往錄音服務器對硬件的高要求；
• 提供通話的實時錄音和高質量語音效果；
• 靈活的錄音開關，可以設置錄音服務的開啟與關閉，隨時設置需要錄音的用戶；
• 友好的存儲方式，標準的WAV文件格式，音質好、占用空間��；只受存儲設備容量的限制，不受硬件限制，并可將錄音文件轉存到其他存儲器；
4.6呼叫詳細記錄（CDR）
SIP服務器可以保存規定時間內的呼叫記錄，包括主、被叫號碼，起始、終止時間，通話時長等信息，方便用戶查詢。話單數據可導出文本文件保存。
4.7編碼自動轉化
支持多種語音編碼：GSM、G.711Ulaw、G.711Alaw、G.729。正常情況下，終端之間通話，只要語音編碼一致，IP-PBX只需轉發；當終端語音編碼不一致時，系統就會根據設定做語音編碼的轉換，以保證通話的正常進行。 |
