在即時通訊APP基于數據流量的免費通話功能和各個場景WiFi的“雙重夾擊”下，運營商的語音通話逐漸被人們遺忘，變得“不吃香”起來。現在大家都在關注5G、云、AI等業務，對運營商語音業務這個曾經的支柱和業務關注極少。

　　近些年，在即時通訊工具的壓制下，運營商的語音和短信業務收入占比呈現出較快的萎縮趨勢。隨著5G時代的快速到來，即時通訊大放異彩，未來語音業務會不會消亡？

　　其實語音業務依然是運營商核心且基礎的電信業務。運營商語音業務依然重要，依然是用戶最可靠的通話選擇，肩負著保障落后山區通話、危難時候緊急電話如120的高質量通話等。還有在手機網絡連接不穩定時，語音通話就可以派上用場了。

　　相比在流量數據下進行的語音、視頻通話，會時不時遇到卡頓的情況，在大多數場景下，通過手機撥打電話的通話質量明顯更穩定清晰。盡管在流量數據業務的沖擊下，業務量和收入貢獻持續縮減，但作為手機的最基礎功能，語音通話是不會被“放棄”的。

　　最近幾年，語音業務的收入下滑速度異常驚人，這其中既有即時通訊的替代作用，也有運營商為追求流量而對語音被替代的有意放任。不管是使用流量進行通話，還是“打電話”，其實都離不開運營商提供的網絡的。

　　今年1-10月份，三大運營商完成移動數據流量業務收入5383億元，占電信業務收入40.7%；完成固定語音和移動語音業務收入172.4億元和958.9億元，同比分別下降9.1%和1.4%，共占電信收入的8.6%。從收入占比來看，移動數據流量已擔起運營商的營收重任了。

　　雖然語音業務不會消亡，但是隨著業務量和收入貢獻將持續縮減，語音可能作為附帶應用長期存在。其作為主要的業務和收入貢獻的時代已經過去，而且將大概率一去不再復返。屆時，語音作為曾經的霸王級應用將淪為無足輕重角色。

　　話音業務作為最悠久的的通信業務，也將會向新的技術演進。在5G商用初期，VoLTE將成為運營商語音業務的基礎網絡，并在未來向著VoLTE Pro演進，帶來更多新體驗、新能力。VoLTE是5G時代語音基礎網絡，更可向“5G新通話”演進，不斷給用戶帶來更好的體驗，給產業帶來更多價值。